Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Für eine einfache und schnelle Bearbeitung können Sie Ihre Rückgabe über folgenden Link anmelden:
Rücksendung oder Widerruf beantragen
Melden Sie sich dort mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Anschließend können Sie die betreffende Bestellung und den Artikel auswählen und Ihre Rückgabe anmelden.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@reshop24.de ausüben. Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung. Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett sowie entsprechende Versandhinweise zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ware möglichst nicht ohne vorherige Anmeldung an uns zurück, damit wir die Rücksendung schnell und eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie den Artikel vollständig und nach Möglichkeit mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere geeignete und transportsichere Verpackung.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Fehlen oder eine Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte halten Sie für die Bearbeitung Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Alternativ können Sie auch das oben verlinkte Rückgabeformular verwenden und dort den entsprechenden Rückgabegrund auswählen.
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise. Je nach Fall kann eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung erfolgen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bei bestimmten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Hierzu können insbesondere gehören:
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
-
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
-
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann derzeit nicht über unser Rückgabeportal durchgeführt werden.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung prüfen wir selbstverständlich, ob eine Ersatzlieferung möglich ist.
Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir die Rücksendung und veranlassen anschließend die Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder einer Reklamation erreichen Sie uns unter:
Reshop24
Inhaber: Mohammad El Ahmad
Tellstraße 13
45657 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: info@reshop24.de
Telefon: +49 178 3982165
Wir helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihres Anliegens weiter.
